Memperbaiki

9 Penyelesaian Terbaik untuk Masalah Internet

30/9/2024

•

3 min bacaan

Read in Bahasa →

perkhidmatan pelanggan celcom fibre

‍

Sambungan internet yang stabil adalah penting dalam dunia digital hari ini, sama ada anda sedang bekerja, menonton, atau hanya melayari. Walau bagaimanapun, masalah internet yang berlaku dari semasa ke semasa tidak dapat dielakkan. Berikut adalah sembilan penyelesaian terbaik untuk membantu anda menyelesaikan masalah WiFi dan internet dengan cepat.

1. Pastikan Talian Anda Aktif

Salah satu perkara pertama yang perlu semak apabila mengalami putus sambungan yang kerap atau tiada perkhidmatan adalah status talian anda. Talian yang tidak aktif atau digantung boleh mengganggu sambungan anda.

‍

Cara Memeriksa Status Talian:  

Buka Aplikasi MyDigi App atau Celcom Life App.
Semak status talian anda untuk memastikan ia aktif.
Jika talian anda dibatalkan/dihentikan, anda perlu melunaskan jumlah yang tertunggak. Cara paling mudah untuk membuat pembayaran adalah melalui aplikasi. Sebagai alternatif, anda boleh meneroka kaedah pembayaran lain di sini.

Memastikan talian anda aktif adalah penting untuk mengekalkan sambungan WiFi yang konsisten.

2. Mulakan Semula Modem dan Router Anda

Mulakan semula Modem dan Router boleh menyelesaikan banyak masalah sambungan kerana ia akan mengemas kini rangkaian anda. Langkah ini sangat berguna jika anda boleh menyambung ke WiFi tetapi tidak dapat mengakses internet

‍

Langkah-langkah untuk Mula Semula:

Matikan modem dan router anda.
Tunggu selama beberapa minit.
Hidupkan semula.

Nota Penting: Elakkan menekan butang reset pada router anda, kerana ini akan menghilangkan tetapan anda.

3. Periksa Sambungan Anda

Kabel yang longgar atau rosak boleh menjadi salah satu penyebab kepada gangguan WiFi yang kerap. Sambungan yang kukuh memastikan rangkaian yang stabil. Anda boleh memeriksa ini dengan memastikan kabel terhubung dengan selamat ke port WAN router anda. 

Sambungan fizikal yang selamat adalah penting untuk mengekalkan pengalaman internet yang stabil.

‍

‍

4. Hadkan Penggunaan Peranti

Mempunyai terlalu banyak peranti yang disambungkan ke rangkaian WiFi anda boleh menyebabkan kesesakan dan pemputusan yang kerap. Anda boleh mengurus penggunaan dengan memutuskan sambungan peranti yang tidak sedang digunakan.

Mengurangkan bilangan peranti aktif di rangkaian anda boleh meningkatkan prestasi dan kestabilannya dengan ketara.

5. Periksa Lampu Modem & Router

Lampu penunjuk pada modem dan router anda boleh memberikan petunjuk tentang keadaan rangkaian anda.

‍

Apa yang Perlu Diperhatikan:

Pastikan tiada lampu merah pada modem atau router.
Jika anda melihat lampu merah, ia biasanya menandakan terdapat ralat.

Tindakan: Jika lampu merah muncul, hubungi sokongan CelcomDigi untuk mendapatkan bantuan di sini.

‍

‍

6. Mulakan semula atau Tetapkan Semula Penguat Mesh Anda (Jika Perlu)

Jika anda menggunakan rangkaian mesh, penguat mungkin perlu dimulakan semula atau ditetapkan semula untuk menambah baik ketersambungan.

‍

Cara Mulakan Semula atau Tetapkan Semula (Jika Perlu):

Putuskan sambungan Penguat Jaringan Mesh anda dan sambungkannya semula untuk mengemas kini rangkaian.
Jika penyambungan semula tidak berfungsi, tekan dan tahan butang tetapan semula (biasanya di bahagian belakang) selama 10 saat, kemudian lepaskan. Peranti akan dimulakan semula dan kembali ke tetapan kilangnya.

** Nota: Selepas menetapkan semula, anda perlu menyediakan penguat semula.

‍

‍

Tiada Akses Internet Walaupun Telah Disambungkan ke WiFi?

Jika anda telah mencuba langkah-langkah di atas tetapi masih menghadapi masalah internet, berikut adalah penyelesaian tambahan untuk situasi tertentu:

‍

Tiada Akses Internet Walaupun Telah Disambungkan ke WiFi

Jika anda disambungkan ke WiFi tetapi masih tidak dapat mengakses internet, mungkin terdapat masalah yang mempengaruhi sambungan anda. Berikut adalah beberapa penyelesaian untuk membantu anda kembali dalam talian:

‍

Mulakan Semula Router Anda: Adakalanya memulakan semula router sahaja boleh menyelesaikan masalah sambungan. Cabut router anda, tunggu selama 30 saat, dan sambungkan semula.
Semak Pelan Internet Anda: Pastikan pelan internet anda aktif dan anda tidak melebihi had data.
Tetapan DNS: Tetapan DNS yang salah boleh menyebabkan masalah sambungan. Cuba beralih kepada DNS awam seperti DNS Google (8.8.8.8 dan 8.8.4.4).
Hubungi Penyedia Perkhidmatan Internet (ISP): Jika masalah berterusan, hubungi ISP anda untuk mendapatkan bantuan lanjut.

‍

Boleh Melayari Beberapa Laman Web tetapi Menghadapi Masalah dengan Laman Tertentu?

Kadang-kadang, anda boleh mengakses kebanyakan laman web, tetapi laman tertentu enggan dimuat. Ini mungkin disebabkan oleh pelbagai faktor, termasuk tetapan pelayar dan status laman web. Cuba langkah-langkah berikut:

‍

Kemas kini Cache Pelayar: Kadang-kadang, data cache boleh menyebabkan masalah. Kosongkan cache dan kuki pelayar anda.
Semak Status Laman Web: Laman web yang anda cuba akses mungkin sedang mengalami masalah. Gunakan alat dalam talian seperti DownDetector untuk menyemak statusnya.
Matikan VPN/Proksi: Jika anda menggunakan VPN atau proksi, sila matikannya untuk melihat jika masalah diselesaikan.
Kemaskini Pelayar: Pastikan pelayar web anda adalah versi terkini. Pelayar yang tidak kemaskini boleh mengalami masalah keserasian dengan laman web tertentu.

‍

Tidak Dapat Sambung pada Peranti Tertentu, Seperti TV Pintar dan Lain-lain.

Jika peranti tertentu, seperti TV Pintar atau konsol permainan anda, tidak dapat menyambung ke internet sementara peranti lain berfungsi dengan baik, masalah mungkin terletak pada tetapan peranti atau keserasian. Pertimbangkan penyelesaian berikut:

‍

Semak Tetapan Peranti: Pastikan tetapan rangkaian pada TV atau PS5 anda dikonfigurasikan dengan betul.
Kemaskini Perisian: Pastikan perisian peranti anda adalah versi terkini. Pengeluar sering mengeluarkan kemas kini untuk memperbaiki masalah sambungan.
Jalur Rangkaian: Beberapa peranti mungkin mengalami kesukaran menyambung ke jalur WiFi tertentu (2.4GHz vs. 5GHz). Sila tukar jalur pada router anda.
Sambungan Berwayar: Jika boleh, gunakan kabel Ethernet untuk sambungan yang lebih stabil.

‍

Sambungan WiFi yang terputus dengan kerap boleh menjadi mengecewakan, tetapi mengikuti langkah-langkah ini boleh membantu anda mengenal pasti dan menyelesaikan masalah. Jika masalah berterusan, hubungi sokongan CelcomDigi untuk bantuan lanjut.

‍

Sambungan internet yang stabil adalah penting dalam dunia digital hari ini, sama ada anda sedang bekerja, menonton, atau hanya melayari. Walau bagaimanapun, masalah internet yang berlaku dari semasa ke semasa tidak dapat dielakkan. Berikut adalah sembilan penyelesaian terbaik untuk membantu anda menyelesaikan masalah WiFi dan internet dengan cepat.

1. Pastikan Talian Anda Aktif

Salah satu perkara pertama yang perlu semak apabila mengalami putus sambungan yang kerap atau tiada perkhidmatan adalah status talian anda. Talian yang tidak aktif atau digantung boleh mengganggu sambungan anda.

‍

Cara Memeriksa Status Talian:  

Buka Aplikasi MyDigi App atau Celcom Life App.
Semak status talian anda untuk memastikan ia aktif.
Jika talian anda dibatalkan/dihentikan, anda perlu melunaskan jumlah yang tertunggak. Cara paling mudah untuk membuat pembayaran adalah melalui aplikasi. Sebagai alternatif, anda boleh meneroka kaedah pembayaran lain di sini.

Memastikan talian anda aktif adalah penting untuk mengekalkan sambungan WiFi yang konsisten.

2. Mulakan Semula Modem dan Router Anda

Mulakan semula Modem dan Router boleh menyelesaikan banyak masalah sambungan kerana ia akan mengemas kini rangkaian anda. Langkah ini sangat berguna jika anda boleh menyambung ke WiFi tetapi tidak dapat mengakses internet

‍

Langkah-langkah untuk Mula Semula:

Matikan modem dan router anda.
Tunggu selama beberapa minit.
Hidupkan semula.

Nota Penting: Elakkan menekan butang reset pada router anda, kerana ini akan menghilangkan tetapan anda.

3. Periksa Sambungan Anda

Kabel yang longgar atau rosak boleh menjadi salah satu penyebab kepada gangguan WiFi yang kerap. Sambungan yang kukuh memastikan rangkaian yang stabil. Anda boleh memeriksa ini dengan memastikan kabel terhubung dengan selamat ke port WAN router anda. 

Sambungan fizikal yang selamat adalah penting untuk mengekalkan pengalaman internet yang stabil.

‍

‍

4. Hadkan Penggunaan Peranti

Mempunyai terlalu banyak peranti yang disambungkan ke rangkaian WiFi anda boleh menyebabkan kesesakan dan pemputusan yang kerap. Anda boleh mengurus penggunaan dengan memutuskan sambungan peranti yang tidak sedang digunakan.

Mengurangkan bilangan peranti aktif di rangkaian anda boleh meningkatkan prestasi dan kestabilannya dengan ketara.

5. Periksa Lampu Modem & Router

Lampu penunjuk pada modem dan router anda boleh memberikan petunjuk tentang keadaan rangkaian anda.

‍

Apa yang Perlu Diperhatikan:

Pastikan tiada lampu merah pada modem atau router.
Jika anda melihat lampu merah, ia biasanya menandakan terdapat ralat.

Tindakan: Jika lampu merah muncul, hubungi sokongan CelcomDigi untuk mendapatkan bantuan di sini.

‍

‍

6. Mulakan semula atau Tetapkan Semula Penguat Mesh Anda (Jika Perlu)

Jika anda menggunakan rangkaian mesh, penguat mungkin perlu dimulakan semula atau ditetapkan semula untuk menambah baik ketersambungan.

‍

Cara Mulakan Semula atau Tetapkan Semula (Jika Perlu):

Putuskan sambungan Penguat Jaringan Mesh anda dan sambungkannya semula untuk mengemas kini rangkaian.
Jika penyambungan semula tidak berfungsi, tekan dan tahan butang tetapan semula (biasanya di bahagian belakang) selama 10 saat, kemudian lepaskan. Peranti akan dimulakan semula dan kembali ke tetapan kilangnya.

** Nota: Selepas menetapkan semula, anda perlu menyediakan penguat semula.

‍

‍

Tiada Akses Internet Walaupun Telah Disambungkan ke WiFi?

Jika anda telah mencuba langkah-langkah di atas tetapi masih menghadapi masalah internet, berikut adalah penyelesaian tambahan untuk situasi tertentu:

‍

Tiada Akses Internet Walaupun Telah Disambungkan ke WiFi

Jika anda disambungkan ke WiFi tetapi masih tidak dapat mengakses internet, mungkin terdapat masalah yang mempengaruhi sambungan anda. Berikut adalah beberapa penyelesaian untuk membantu anda kembali dalam talian:

‍

Mulakan Semula Router Anda: Adakalanya memulakan semula router sahaja boleh menyelesaikan masalah sambungan. Cabut router anda, tunggu selama 30 saat, dan sambungkan semula.
Semak Pelan Internet Anda: Pastikan pelan internet anda aktif dan anda tidak melebihi had data.
Tetapan DNS: Tetapan DNS yang salah boleh menyebabkan masalah sambungan. Cuba beralih kepada DNS awam seperti DNS Google (8.8.8.8 dan 8.8.4.4).
Hubungi Penyedia Perkhidmatan Internet (ISP): Jika masalah berterusan, hubungi ISP anda untuk mendapatkan bantuan lanjut.

‍

Boleh Melayari Beberapa Laman Web tetapi Menghadapi Masalah dengan Laman Tertentu?

Kadang-kadang, anda boleh mengakses kebanyakan laman web, tetapi laman tertentu enggan dimuat. Ini mungkin disebabkan oleh pelbagai faktor, termasuk tetapan pelayar dan status laman web. Cuba langkah-langkah berikut:

‍

Kemas kini Cache Pelayar: Kadang-kadang, data cache boleh menyebabkan masalah. Kosongkan cache dan kuki pelayar anda.
Semak Status Laman Web: Laman web yang anda cuba akses mungkin sedang mengalami masalah. Gunakan alat dalam talian seperti DownDetector untuk menyemak statusnya.
Matikan VPN/Proksi: Jika anda menggunakan VPN atau proksi, sila matikannya untuk melihat jika masalah diselesaikan.
Kemaskini Pelayar: Pastikan pelayar web anda adalah versi terkini. Pelayar yang tidak kemaskini boleh mengalami masalah keserasian dengan laman web tertentu.

‍

Tidak Dapat Sambung pada Peranti Tertentu, Seperti TV Pintar dan Lain-lain.

Jika peranti tertentu, seperti TV Pintar atau konsol permainan anda, tidak dapat menyambung ke internet sementara peranti lain berfungsi dengan baik, masalah mungkin terletak pada tetapan peranti atau keserasian. Pertimbangkan penyelesaian berikut:

‍

Semak Tetapan Peranti: Pastikan tetapan rangkaian pada TV atau PS5 anda dikonfigurasikan dengan betul.
Kemaskini Perisian: Pastikan perisian peranti anda adalah versi terkini. Pengeluar sering mengeluarkan kemas kini untuk memperbaiki masalah sambungan.
Jalur Rangkaian: Beberapa peranti mungkin mengalami kesukaran menyambung ke jalur WiFi tertentu (2.4GHz vs. 5GHz). Sila tukar jalur pada router anda.
Sambungan Berwayar: Jika boleh, gunakan kabel Ethernet untuk sambungan yang lebih stabil.

‍

Sambungan WiFi yang terputus dengan kerap boleh menjadi mengecewakan, tetapi mengikuti langkah-langkah ini boleh membantu anda mengenal pasti dan menyelesaikan masalah. Jika masalah berterusan, hubungi sokongan perkhidmatan pelanggan CelcomDigi untuk bantuan lanjut.

Recommended Articles

Lebih banyak tawaran Fiber untuk anda